Informativa sulla privacy

Presso Cervo Rendisco, proteggere e gestire responsabilmente le tue informazioni personali è una priorità assoluta. Trattiamo i dati in modo trasparente, per scopi chiaramente definiti e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, per quanto tempo le conserviamo e le misure che adottiamo per mantenerle sicure.

1. Titolare del trattamento

L'operatore del sito web e della piattaforma Cervo Rendisco agisce come titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Le informazioni di contatto rilevanti e dettagli aziendali aggiuntivi sono disponibili su questo sito web. Se hai domande relative alla privacy, puoi contattare il nostro team per la protezione dei dati.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, rispettare obblighi legali e mantenere l'operatività sicura della piattaforma. Queste possono includere:

Informazioni di identità: nome, cognome e data di nascita per scopi di verifica dell'età e dell'identità.
Informazioni di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (se fornito), paese di residenza e, se applicabile, indirizzo postale.
Informazioni sull'account e sulle transazioni: dettagli di pagamento, depositi, prelievi e cronologia delle transazioni.
Informazioni tecniche e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, dettagli del dispositivo, orari di accesso e dati di registro di sistema.
Documentazione di verifica: documenti d'identità, prova di indirizzo o altri materiali richiesti per le procedure di conformità KYC e AML.

Generalmente non raccogliamo categorie particolari di dati personali, come informazioni sulla salute o convinzioni religiose, salvo sia richiesto per legge o autorizzato esplicitamente da te.

3. Come vengono raccolte le informazioni

Le tue informazioni possono essere raccolte tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da te, ad esempio durante la registrazione, gli aggiornamenti del profilo, la verifica dei documenti o quando contatti il supporto.
Automaticamente tramite cookie, log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo mentre utilizzi la piattaforma.
Da terze parti affidabili, come fornitori di pagamento, servizi di verifica dell'identità o provider di accesso social quando scegli di utilizzarli.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo le tue informazioni personali solo per scopi legittimi e chiaramente definiti:

Creare, gestire e mantenere il tuo account utente e l'accesso alle funzionalità della piattaforma.
Elaborare e mettere in sicurezza depositi, prelievi e attività correlate ai pagamenti.
Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.
Conformarsi agli obblighi legali e normativi, inclusi i requisiti KYC, AML e fiscali.
Mantenere la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati.
Migliorare le prestazioni, la funzionalità e l'esperienza utente della piattaforma.
Fornire comunicazioni di marketing e aggiornamenti quando hai espresso il consenso esplicito.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o azioni intraprese prima di stipulare un contratto.
Conformità agli obblighi legali, inclusi quelli antiriciclaggio e normativi.
Interessi legittimi dell'azienda, come mantenere la sicurezza, l'affidabilità e la stabilità operativa della piattaforma.
Il tuo consenso esplicito, ad esempio quando ricevi comunicazioni di marketing o utilizzi funzionalità opzionali della piattaforma.

6. Condivisione delle informazioni

Le tue informazioni vengono condivise solo quando necessario ed esclusivamente con fornitori di servizi e partner attentamente selezionati:

Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per l'elaborazione delle transazioni.
Fornitori specializzati che assistono nella verifica dell'identità e nei controlli di conformità.
Fornitori di tecnologia e servizi cloud che operano in base ad adeguati accordi di trattamento dei dati.
Fornitori di servizi di analisi e sicurezza che, dove possibile, utilizzano informazioni anonimizzate o pseudonimizzate.
Consulenti professionali come legali o consulenti fiscali dove richiesto.
Autorità di regolamentazione, tribunali o forze dell'ordine quando obbligato per legge.

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo in altro modo le tue informazioni personali a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi, inclusi partner di hosting cloud o di analytics, possono operare al di fuori della tua giurisdizione. Ogni volta che avvengono trasferimenti internazionali di dati, implementiamo garanzie adeguate come clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali riconosciuti per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

8. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative complete per proteggere le tue informazioni:

Trasmissione dei dati crittografata tramite protocolli di sicurezza moderni come TLS 1.3+.
Forte crittografia delle informazioni sensibili a riposo mediante tecnologie come AES-256.
Valutazioni di sicurezza regolari, test di penetrazione e revisioni indipendenti.
Monitoraggio continuo per attività sospette e potenziali minacce alla sicurezza.
Controlli di accesso rigorosi e autorizzazioni basate sui ruoli per il personale autorizzato.
Tutela segregata dei fondi dei clienti tramite partner finanziari regolamentati.

Sebbene nessun sistema di sicurezza possa garantire protezione assoluta, lavoriamo continuamente per ridurre i rischi e mantenere un elevato livello di sicurezza.

9. Conservazione dei dati

Le informazioni personali vengono conservate solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità indicate nella presente Informativa o per soddisfare obblighi legali:

Per la durata del tuo account attivo e del rapporto contrattuale con noi.
Per periodi aggiuntivi richiesti da obblighi fiscali, normativi o legali.
Fino al ritiro del consenso quando il trattamento si basa esclusivamente sul tuo consenso.

Quando le informazioni non sono più necessarie, vengono eliminate in modo sicuro o definitivamente anonimizzate.

10. I tuoi diritti

Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali:

Richiedi l'accesso alle informazioni che deteniamo su di te.
Richiedi la correzione di informazioni inaccurate o incomplete.
Richiedi la cancellazione delle tue informazioni quando consentito dalla legge.
Richiedi la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere le tue informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo.
Ritirare il consenso precedentemente concesso in qualsiasi momento.
Presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire la funzionalità della piattaforma, analizzare i modelli di utilizzo e migliorare l'esperienza utente. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre quelli di analisi e marketing richiedono il tuo consenso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto a causa di cambiamenti legali, normativi o operativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito web. In caso di modifiche significative, potremmo informarti via e-mail o tramite notifiche sulla piattaforma.

13. Informazioni di contatto per la privacy

Se hai domande relative alla privacy, a questa Informativa o all'esercizio dei tuoi diritti, contattaci via e-mail a [email protected] o tramite il modulo di contatto del sito web. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo il prima possibile.